Media Markt’ta Açılmış Kutuda Kulaklık Değişimi Reddi Ve Kaba Hizmet

14 Şubat 2026 günü Diyarbakır Forum AVM’deki Media Markt şubesinden iPad tablet satın aldım. Tabletle uyumlu kablosuz bir kulaklık talep ettim ve çalışanlar SteelSeries Arctis Nova 1 model kulaklığı önerip sattılar. Eve geldiğimde kulaklığın tabletle uyumlu olmadığını fark ettim.

Bunun üzerine kulaklığı değiştirmek için tekrar mağazaya gittim. Ancak kutu açıldığı gerekçesiyle değişim yapmayacaklarını söylediler ve bu süreçte çalışanların tavrı da oldukça kaba ve saygısızdı. Mağazada asılı olan değişim koşullarının yer aldığı duyuruda ise bu durumda değişim yapılabileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen bana yardımcı olunmadı.

Daha sonra Media Markt müşteri hizmetleri ile de görüştüm fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem yanlış yönlendirilmem hem de mağazada değişim hakkım olmasına rağmen bunun uygulanmaması nedeniyle mağdur oldum. Uygun olan, iPad tabletimle uyumlu bir kulaklıkla değişim işleminin yapılmasını ve bu sürecin bir an önce çözüme kavuşmasını talep ediyorum.