Media Markt Ve Lenovo'nun Arızalı Ürün Satması Ve İade Alamama

Media Markt tan Lenovo nın bir bilgisayarını aldım 06.03.2025 tarihinde fakat bilgisayar arızalı çıktı ve iade talep ettim. Cepa Media Markt müşteri temsilcisi Aslı Hanım terbiyesizce bir yaklaşım sergiledi. Ardından Satış Takım Lideri Pınar Hanım yardımcı oldu, ürünü aldılar, bugün 13 Mart olmuş henüz bekletmeye devam ediyorlar, gidip durumu sordum kargo pazartesi ulaştı diyorlar. Süreç sakız gibi uzuyor. Lenovo arayıp diyor ki bilgisayarın ana kartı arızalı 15 gün içinde size iade evrakı vereceğiz. 06 Martta tarafımdan 30 bin lira para alıyorlar, param şu an blokajlı durumda. 06 marttan beri bilgisayarım olmadığı için çalışamıyorum, yeni bir bilgisayar alamıyorum. Bu parayı faize koysam bana bir getirisi olurdu, parayı aldılar ortada ürün yok. Arızalı ürün satıp bir de sanki suçlu benmişim gibi bekletiyorum. Ne Lenovo dan ne Media Markt tan bir daha alışveriş yapmam. Özellikle personelin tutumu çok çirkindi. İade alamayacağını söyleyip bozuk bilgisayarı bana dayatmaya çalıştı ve benim konuşmamı dinleme zahmetinde bile bulunmayıp bilgisayarla oynamaya çalıştı. Cepa Media Markt Aslı Hanım. Ayrıca mağduriyetim uzatıldığı takdirde Tüketici Hakları'na da şikayette bulunacağım

Evet arandım ama hiçbir çözüm sunulmadı, parama el koyuldu, ne para iadesi alabiliyorum ne de bilgisayarım geri veriliyor. Bütçemi bu bilgisayara ayırdığım için yeni bilgisayar alamıyorum, işimi yapamadığım için ciddi zarardayım, bu enflasyonist ortamda parama el koyuldu zararım daha da artıyor. Hukuki yollara başvuracağım ve maddi manevi tazminat talep edeceğim. Bir daha Media Markt ın önünden bile geçmem, Lenovo dan ne alışveriş yaparım ne de çevreme aldırırım, beni mağdur ettiniz, kabul edilebilir bir durum değil, tazminatımı alacağım sizden