to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt’tan Exper marka bir bilgisayar almak için önce mağazaya gidip ürünü yerinde inceledim, ardından özellikle kurulum hizmetinden faydalanabilmek için internet sitesi üzerinden siparişimi verdim. Buna rağmen ne mağazada ne de internet siparişimde isteğim doğru şekilde anlaşılmadı ve süreç boyunca çok yorucu bir iletişim yaşadım.
8 Aralık tarihinde 290179175 numaralı siparişi internetten, havale yoluyla 100.762 TL ödeyerek oluşturdum. Toplu alımlarda gecikme yaşanmadığını, iademin de en geç 1–3 gün içinde yapılacağını özellikle belirttiler. Ancak sipariş sonrasında yaşanan karışıklıklar nedeniyle siparişim iptal edildi ve aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ödediğim tutar hesabıma hâlâ iade edilmedi.
Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de yeni alacağım bilgisayarı ertelemek zorunda kaldım. İademin en kısa sürede, hiçbir ek uğraş olmadan, eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesi için sürecin nasıl bu noktaya geldiğinin incelenmesini talep ediyorum.
16 Kasım tarihinde Media Markt üzerinden online olarak 283845356 numaralı bilgisayar siparişini verdim. Ödemeyi 62.999 TL olarak EFT ile gerçekleştirdim. Buna rağmen siparişim, ödeme dekontu açıklaması ve sipariş numarası uyuşmuyor gerekçesiyle 22 Kasım tarihinde firma tarafından iptal edildi. Oysa ...
Media Markt internet sitesi üzerinden 17 Pro model bir telefon için 281969941 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi havale/EFT ile gerçekleştirdim. Daha sonra firma hiçbir gerekçe belirtmeden siparişimi iptal etti ve 7 Kasım’dan beri para iadem yapılmadı, bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Müşter...
Media Markt’tan yaptığım alışverişte kredi kartıyla ödeme yapmak istedim; sistem ısrarla reddetti. Dolayısıyla havale ile ödemek zorunda kaldım. Üzerinden 3 gün geçti, ödemem hâlâ siparişe işlenmedi. Teslim tarihi sistemde bugün görünüyor; ödeme onaylanmadan ürünün kapıma nasıl ulaşacağını merak edi...
23 Aralıkta Media Markt web sitesi üzerinden sipariş vermiş olduğum ürün için kendi websitelerinde ürünü satın alırken önerilen teslimat günlerinden biri olan 26 Aralık tarihini seçerek ürünü satın aldım. Ancak ürünüm 26 aralıkta teslim edilmedi. 25 aralıkta beni arayıp sipariş ile ilgili sistemsel ...
Media Markt’ın internet sitesi üzerinden 276349585 numaralı siparişimle Exper MRCN PA model toplama bilgisayar satın aldım. Ödememi 40.000 TL olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimi cuma gecesi İstanbul’dan, firmanın internet sitesi üzerinden verdim. Satın alma aşamasında 'mağazanızı seç...
Yorumlar