to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'ta Çizikli Kamera İadesi Reddedildi
Media Markt Edremit şubesinden 3 Nisan tarihinde Acton Silver aksiyon kamera satın aldım. Ürünü kutusundan çıkardığımda ekranında çizikler olduğunu fark ettim ve aynı gün mağazaya giderek iade talebinde bulundum. Buna rağmen ürünümü doğrudan iade almak yerine servis kaydı açıp servise gönderdiler.
Ürün 22 Nisan’da servisten geri geldi ancak iade talebim yine kabul edilmedi. Mağazada bana, iade isteğimi Media Markt’ın kabul etmediği, sadece ithalatçı firma kabul ederse ürünü geri alabilecekleri söylendi. Ürünü ilk kez ben açmama ve ekrandaki çizikler nedeniyle üründen memnun kalmamama rağmen, sorumluluğun bu şekilde ithalatçı firmaya bırakılması ve iade talebimin reddedilmesi beni mağdur etti.
Ayrıca geri gelen ürünün sert plastik koruyu ambalajında da çatlak ve kırıklar oluşmuş, bu şekilde geri alabileceğim kaba bir dille ifade edildi. Ürünü almadım, telefon ile Media Markt'ı arayıp tekrar iade başvurusu yaptım. Media Marktan aldığım bir ürünün iadesi için neden başka firmalarla iletişime geçiyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Bugün ürünümü teslim alabilmem için aradılar, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğumu söyleyince, Hakem Heyeti sonucunu bekleyin o zaman deyip görüşmeyi sonlandırdılar. Dalga geçme aşamasına geçtiler. Bu kadar lakayıt bir firma ve firma çalışanları olmaz.
