Media Markt Ayıplı Kurutma Makinesi İadesi Gecikmesi Ve Fiyat Farkı Talebi

6 Ekim 2026 tarihinde Media Markt online mağazasından bir kurutma makinesi satın aldım. Ürünün kurulumu için gelen servis kutuyu açtığında makinenin yan bacağında hasar olduğunu gördü ve bununla ilgili bir tutanak düzenledi. Ardından Media Markt tarafından 0009108212 talep numaralı iade onayı verildi, ancak tüm bu onaya ve ayıplı ürün tespitine rağmen ödediğim ücret tarafıma hala iade edilmedi.

Yaklaşık 17 gündür iade sürecim sonuçlanmadığı için defalarca Media Markt ile iletişime geçtim. Her aradığımda talebimin üst birime aktarıldığı, üst birimden tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor ancak ne bir geri dönüş oluyor ne de iade hesabıma yatıyor. Bu süreç uzadıkça benzer nitelikteki ürünlerin fiyatları da ciddi şekilde arttı ve yeniden aynı ürünü veya muadilini alma imkanım büyük ölçüde zorlaştı. Ayıplı olduğu servis fişiyle de sabit olan bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmem, ürün fiyatları artarken hiçbir işlem yapılmaması ve sürekli oyalayan cevaplar verilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ayıplı ürün için onaylanmış iade talebimin bir an önce işleme alınarak ürün bedelimin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu gecikme yüzünden aynı ürünü veya muadilini yeniden almak için oluşan fiyat farkının da Media Markt tarafından karşılanmasını talep ediyorum.