Media Markt Uygulamasında Kullanılamayan 100 TL Puan Ve Artan Ürün Fiyatı

Media Markt’ın uygulaması üzerinden sepetime bir ürün ekledim ve ödemeye geçmeden önce 100 TL’lik puanımı kullanmak istedim. Ödeme aşamasında telefonuma bir arama geldi, çağrı nedeniyle uygulamadan çıkmak zorunda kaldım. Ardından tekrar uygulamaya girdiğimde "puanınız başka bir sepette kullanılmış, kullanılamaz” şeklinde gözüktüğünü fark ettim. Oysa bu puanı fiilen kullanmadım, sipariş geçmişimde de buna dair herhangi bir sipariş görünmüyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, puanımın tekrar tanımlanacağını ve düzeltilmesini söylediler. Ancak bu süreç uzarken sepetimdeki ürüne zam geldi ve ben hem 100 TL’lik gelin puanımı kullanamamış oldum hem de ürünün fiyatı arttı. Defalarca aradım fiyat değişebilir dedim inceleme devam ediyor denildi. Neyin incelemesi her şey ortada sipariş geçmişi ortada puanım ortada.

Media Markt’tan, haksız yere düşen 100 TL gelin puanımın yeniden hesabıma tanımlanmasını ve yaşanan gecikme sebebiyle zamlanan ürün için oluşan fiyat farkının tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.