Kuponum Ertesi Gün Kullanılamaz Hale Geldi, Çözüm Bekliyorum

Media Markt internet sitesi üzerinden telefon almak için Clup kuponumu kullandım. 13 Nisan’da ürünü sepetime ekledim, kuponu uyguladım ve indirim tanımlandı. Ancak 14 Nisan’da siparişi tamamlamak istediğimde kuponun kullanılamaz olduğuna dair uyarı aldım. Bir gün önce sorunsuz kullanılan kupon, sadece ürün sepette beklediği için ertesi gün geçersiz hale geldi.

Bu durum üzerine Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede talebimin ilgili birime iletildiği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen kuponum tekrar tanımlanmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Elimde bu durumu gösteren ekran görüntüleri de mevcut.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili Clup kuponumun hesabıma yeniden tanımlanmasını ve aynı indirimi kullanarak alışverişimi tamamlayabilmeyi talep ediyorum.