Media Markt Ürün Alımını Gerçekleştirmedi, Değişim Talebim Gecikiyor

03.07.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Altus marka bir derin dondurucu satın aldım. Ürün geldi ancak ben kutuyu hiç açmadım ve kurulum yaptırmadım, çünkü aynı sitede daha büyük bir derin dondurucu gördüm ve bu ürünle değişim yapmak istediğimi belirttim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin alındığı, en geç 10 gün içinde benimle iletişime geçileceği ve ürünün adresimden teslim alınacağı söylendi. Buna rağmen ne arayan oldu ne de ürünü almaya gelen herhangi bir ekip yönlendirildi. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen değişim süreci başlatılmadı ve hiçbir somut adım atılmadı.

Media Markt’ın, kutusu açılmamış ve kurulumu yapılmamış olan Altus derin dondurucunun bir an önce adresimden alınarak, kendi sitelerinde gördüğüm daha büyük derin dondurucu ile değişimini sağlamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.