to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'ta Hasarlı Derin Dondurucu Değişiminde 12 Günlük Gecikme
Media Markt üzerinden 303011339 sipariş numarası ile Altus marka bir derin dondurucu satın aldım ve ürün 12.03.2026 tarihinde teslim edildi. Kuruluma gelen servis, ürünün darbe aldığını ve hasarlı olduğunu tespit etti; yani hasarı bizzat servis fark etti.
Hasarlı olduğu servis tarafından açıkça belirtilmesine rağmen, o günden bu yana 12 gün geçti ve Media Markt değişim işlemini hâlâ gerçekleştirmedi. Herhangi bir net tarih verilmeden sürecin uzatılması ve bu kadar uzun süre bekletilmem nedeniyle mağdur durumdayım.
Media Markt’tan talebim, hasarlı derin dondurucunun bir an önce evimden alınarak yerine yenisinin, hasarsız bir ürünün getirilmesi ve değişim sürecinin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasıdır.
Gelişme
12.03.2026 tarihinde Media Markt online üzerinden Altus marka bir derin dondurucu satın aldım. Ürün teslim edildiğinde hasarlı olduğunu gördüm ve Altus yetkili servisi yönlendirildi. Gelen servis, ürün için “nakliye hasarlı” şeklinde fiş düzenledi ancak “iade/değişim uygundur” raporu vermedi.
Media Markt ise bu rapor olmadan hiçbir işlem yapamayacağını belirtti. Bu nedenle hem Altus hem de Media Markt arasında kalarak mağdur edildim ve ürünüm hasarlı şekilde ortada kaldı, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hasarlı teslim edilen bu ürün için “iade/değişim uygundur” raporunun düzenlenmesini ve akabinde ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Olayla alakalı kendi firmaları taşıdıkları halde suçu müşteriye atıyorlar günlerce bekleyip ayak diretiyorlar yazıklar olsun
Adamlar sistemin açığını bulmuş kapalı kutuda dışarıdan bakıldığında hiçbir şekilde hasar ezik yırtılma görülmeyen kutuda teslim ediyorlar sonra tabi sizde nasıl olsa kutuda sorun yok diye kendi lojistik firmasından teslim alıyorsunuz daha sonra servis kurulum için geldiğinde kutuyu açıyor ve hasarı görüyor nakliye hasarlı diye rapor veriyor işte bunlar burda hile yapıyorlar ürün sorunluysa teslim almasaydınız diyorlar
