to read complaints and reviews, or file yours. 
18.04.2026 tarihinde Media Markt online kanaldan Altus AL2360E model derin dondurucu satın aldım ve ürün için 22.499 TL ödeme yaptım. Kısa süre sonra üründe 1.000 TL’lik fiyat farkı oluştuğunu gördüğüm için 22.04.2026 tarihinde fiyat farkının iadesi için başvuruda bulundum.
Başvurum sonrasında müşteri hizmetleri konunun inceleneceğini belirtti. 27.04.2026 tarihinde iade sürecinin başlatılmasıyla ilgili tarafıma doğrulama kodu gönderildi. Bu süreçte telefon üzerinden 6–7 kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım ve her seferinde süreçle ilgili net ve çözüm odaklı bir bilgi alamadım. Tüm bu oyalayıcı yaklaşımın ardından 13.05.2026 tarihinde talebimin kabul edilmediği bilgisi verildi. Yaklaşık 22 günlük bu süreç boyunca hem zaman kaybı yaşadım hem de kurumsal kimlikle bağdaşmayan bir iletişim tarzıyla karşılaştım.
Başta kabul edilen ve iade süreci için doğrulama kodu dahi gönderilen bir talebin, müşteriyi günlerce oyaladıktan sonra “talebiniz kabul edilmedi” denilerek sonuçlandırılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Ayrıca bu oyalama nedeniyle ürünün iade sürecinin de fiilen ortadan kalkmış olması, müşteri aleyhine bir durum yaratmaktadır.
Media Markt’tan, Altus AL2360E derin dondurucu için başta belirtilen 1.000 TL fiyat farkı iadesinin tarafıma ödenmesini ve yaşanan bu olumsuz sürecin incelenerek müşteri memnuniyetine uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Media Markt online mağazasından 24.11.2025 tarihinde 285680655 sipariş numarası ile alışveriş yaptım. Sepetteki diğer ufak ürünleri gönderdiler ancak asıl ihtiyacım olan Altus al 611 e 196 l 6 bölmeli dikey derin dondurucuyu tam 22 gündür göndermiyorlar. Müşteri hizmetlerini bugüne kadar en az 7–8 ...
18 Aralık’ta Media Markt’tan Altus marka bir derin dondurucu satın aldım, ürün 20 Aralık’ta lojistik firması tarafından evime teslim edildi. Kurulum için gelen yetkili servis ürünü açtığında arka kısmında ezik, yan tarafında ise bombe olduğunu tespit etti ve ürün kusurlu olduğu için kurulum yapmadı....
28.02.2026 tarihinde saat 19:45 sularında Media Markt internet sitesi üzerinden Altus marka bir derin dondurucu siparişi verdim. Siparişim günlerce sistemde “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde göründü, herhangi bir ilerleme olmadı. Yaklaşık 2 gün önce, neden hâlâ “sipariş hazırlanıyor” göründüğünü ...
20.04.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Altus 809 kodlu derin dondurucu için 308800552 numaralı siparişi verdim. Ürün sayfasında ve sipariş özetinde 2 gün içinde kargoya teslim edileceği yazıyordu, gerçekten de kargoya verildi; ancak bana 24.04.2026 tarihinde teslim edileceği söyl...
Yorumlar