Media Markt Televizyonun Nerede Olduğu Konusunda Hiçbir Bilgi Alamıyoruz

Gebze Center Media Markt mağazasından aldığımız TCL marka televizyon için satın alma sırasında ileride oluşabilecek arızalara karşı sigorta yaptırdık. TV için düzenlenen sigorta poliçe numarası 197111029805’tir. Üründe arıza oluşması üzerine Media Markt ile iletişime geçtik ve televizyonumuz evimizden teslim alınarak onarıma gönderildi.

06.08.2026 tarihinde onarımdan vazgeçtiğimizi, televizyonun tamir edilmesini istemediğimizi ve ürünün iadesini talep ettiğimizi Gebze Center Media Markt’ta görevli m*** Bey’e telefonla ilettik. Görüşmemizde televizyonun mal sahibi olan g** a***’a iade edileceğini de açıkça belirttik ve bu şekilde teslim edilmesini talep ettik.

M*** Bey televizyonun tarafımıza kargo ile gönderileceğini söyledi ancak hangi kargo firmasıyla gönderileceğini, kargo takip numarasını veya net bir teslim tarihi bilgisini paylaşmadı. Daha sonra tekrar aradığımızda ise kendisine bir daha ulaşılamadı ve televizyonun nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyoruz.

Televizyonumuzun akıbeti ve iade süreci hakkında bilgilendirilmek, ürünün gecikmeden kargo ile gönderilmesini ve kargonun g** a** adına teslim edilmesini talep ediyoruz. Ayrıca ürünün tarafımıza zamanında teslim edilmemesinde ve iletişimsizlikte payı bulunan ilgili personel hakkında da firma tarafından gerekli idari inceleme ve işlemlerin yapılmasını istiyoruz.