Media Markt Satış Danışmanının Servis Kaydı Açma Konusundaki İsteksizliği

10.11.2026 tarihinde saat 12:10–12:20 arasında Maltepe Park Media Markt mağazasında PHILIPS Lumea IPL cihazım için servis kaydı açtırmak istedim. Ürünüme ekstra kasko da yaptırmış olmama rağmen, satış danışmanının altında çalışan D**** Hanım isimli personel, servis kaydı açma konusunda yardımcı olmaya isteksiz davrandı.

Yaklaşık 20 dakika boyunca beni bekletti, işlemimin uzun süreceğini söyleyerek benden sonra gelen müşterileri benden önce işleme aldı. Bu süreçte kendisine defalarca belirtmiş olmama rağmen, kayıt açmamakta ısrarcı bir tavır sergiledi ve bu durum hem zaman kaybına hem de kendimi değer görmemiş hissetmeme neden oldu.

Media Markt’tan beklentim, adı geçen personelin davranışının incelenmesi, gerekli uyarının yapılması ve müşterilere görevine yakışır şekilde saygılı, çözüm odaklı hizmet vermesi konusunda gerekenin yapılmasıdır.