Media Markt Robot Süpürge Arızası Ve İz Teknoloji Servis İhmali

**Hayatımda bu kadar umursamaz, müşterisini bu kadar yok sayan bir firmayla karşılaşmadım\! **

Media Markt’tan alırken özellikleri ballandıra ballandıra anlatılan, yüksek bedel ödeyerek satın aldığım yepyeni robot süpürgem, iz Teknoloji’nin bakım işlemi sonrasında arızalandı\. Sağlam teslim ettiğim cihazı bozuk şekilde geri aldım\. Sorunu çözmeleri için defalarca iletişime geçtim, videolar gönderdim, cihazımı ikinci kez servise teslim ettim\. Ancak **aylarca** ne cihazımı geri alabildim ne de doğru düzgün bir muhatap bulabildim\.

Telefonlarımıza cevap verilmiyor, mesajlarımız karşılıksız kalıyor\. Kapı duvar\! Üstelik yeni cihaz gönderileceği söylenmesine rağmen bu söz de yerine getirilmedi\.

Media Markt’tan güvenerek satın aldığımız ürünün satış sonrasında arkasında durulmaması, servisin ise müşterisini tamamen görmezden gelmesi gerçekten kabul edilemez\. **Bizi resmen mağdur ettiler, paramızla rezil olduk\! **

Bir müşteri olarak tek istediğim, ücretini ödediğim ürünün karşılığını almak ve sorunumun çözülmesiydi\. Aylarca peşlerinden koşmak, cevap beklemek zorunda kaldım\. Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER’e resmi şikayetlerimi yaptım\.

**Bu yaşadığım deneyimden sonra iz Teknoloji’ye kesinlikle güvenmiyorum ve bu firmayı kimseye tavsiye etmiyorum\.**