to read complaints and reviews, or file yours.Gizli Aktarma Ücreti Ve Faturada Yanıltıcı Gösterim
21 Eylül 2026 tarihinde Samsun Piazza Avm Media Markt mağazasından Apple iPhone 17 Pro Max aldım. Eski telefonum iPhone 11’i değiş tokuş yaparak verdim. İşlem sırasında benden “aktarma ücreti” adı altında 1.200 TL talep edildi ve bunun hiçbir yerde belirtilmediğini, daha önce hiç duymadığım bir uygulama olduğunu özellikle söyledim.
Kasada bana 1.000 TL’sinin ekran koruyucu, 1.200 TL’sinin ise aktarma ücreti olduğu, ikisini birlikte 2.100 TL’ye verdikleri söylendi. Ancak düzenlenen faturada bu bedelin tamamen ekran koruyucu olarak geçtiğini, aktarma ücretiyle ilgili herhangi bir satır ya da net bir ifade bulunmadığını gördüm. Yani mağazada sözlü olarak “aktarma ücreti” denilen tutarın, fişte şeffaf olmayan bir şekilde aksesuar gibi gösterildiğini düşünüyorum.
Tarafıma önceden açıkça belirtilmeyen, yazılı bir onayım olmadan ve fişte de açıkça adlandırılmadan “aktarma ücreti” adıyla böyle bir bedel alınmasını hem yanıltıcı hem de şeffaflığa aykırı buluyorum. Bu ücretin iadesini, faturamın düzeltilmesini ve bu uygulama hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için de konunun mağaza ve merkez tarafından incelenmesini rica ediyorum.
