Kılıf Nedeniyle Ekran Koruyucusu Bozuldu, Ücretsiz Değişim İstiyorum

Media Markt uygulamasından iPad a16 tablet satın aldım ve teslimat noktası olarak Viaport Media Markt mağazasını seçtim. Tableti teslim almaya gittiğim gün mağazada 899 TL ödeyerek ekran koruyucusunun montajını da yaptırdım. 25 Haziran 2026 günü yine Media Markt uygulamasından aldığım Targus thz932 (10th Gen.) 10,9” iPad kılıfını tablete taktığımda, ekran koruyucusunun dört köşesinden komple kalktığını fark ettim.

Aynı gün akşam saat 19:00 civarında Viaport Media Markt mağazasına gittim ve durumu anlattım. Ancak ne ekran koruyucusu ne de Targus marka kılıf ile ilgili talebime olumlu bir dönüş yapılmadı, son derece ilgisiz davranıldı. Sabah vardiyasında daha önce görüştüğüm personel her konuda yardımcı olurken, akşam vardiyasındaki çalışanlar hiçbir şekilde çözüm üretmediler ve mağduriyetimi gidermediler. Oysa eski iPad Air cihazımda 15–20 senedir kullandığım ekran koruyucusunda en ufak bir sorun yaşamamıştım.

Ekran koruyucusunun, mağazadan alınan ve takılan kılıf nedeniyle bozulması sebebiyle, ekran koruyucumun ücretsiz olarak yenilenmesini ve Targus kılıf için de iade veya değişim işlemlerinin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.