to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Mağazasındaki Yanıltıcı Kredi Ve Sigorta Ücretlendirmesi
Bugün yaklaşık 2 saat önce İstanbul Çekmeköy Metrogarden Media Markt mağazasından Apple iPhone 16e model bir telefon satın aldım. Ödemeyi Denizbank üzerinden kredi kullanarak yaptım. Satın alma sırasında bana kredinin faizli olduğu, sigortanın ise ücretsiz olduğu özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek işlemi onayladım.
Eve geldiğimde faturayı ve bankanın mobil uygulamasını kontrol ettiğimde, 6.499 TL tutarında “sigorta” bedelinin krediye yansıtıldığını ve aslında faizsiz bir kredi kullandığımı gördüm. Mağazada ise bana kredinin faizli olduğu, sigortanın ücretsiz olduğu söylenmişti. Bu durumdan, yanlış ve eksik bilgilendirme yapılarak kandırıldığımı anladım. Sigorta ile ilgili tarafıma 01847.1083382 numaralı sözleşmenin tanımlandığını gördüm.
Sigortanın iptal edilmesini ve 6.499 TL’lik sigorta bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreci yürüten personelin müşterileri bu şekilde yanıltıcı ifadelerle yönlendirmesinin engellenmesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini istiyorum.
Selamlar sorunu mağaza giderek çözebildim. Konu hakkında mağaza da başvuru yaptığımda personel benzer bir söylemle sigortasız telefon satamadıklarını kredinin iptal olacağını ödeme yapmam gerektiğini belirtti. Ancak böyle bir şey olmadığını bildiğim için haklarımı bildiğimi ve takım liderlerine iletilmesini istedim. İademi yaptılar ancak personelin hala aynı tutumla devam etmesi doğru değildi. Bunun için mağaza iptal iade de bulunan Berkay bey ve ıt takım lideri (adı z ile başlıyordu hatırlayamadım) iki kişiye ilgileri ve şikayet dilekçemi alıp hızlıca çözdükleri için özellikle teşekkür ederim. Satış yapan personel hakkında umarım işlem yapılır. Umarım insanları yanıltması engellenir.
