Kasko Süresi Yanıltması Ve İade Reddi

22 Şubat 2026 Pazar günü saat 15:00 civarında İzmir Park Media Markt mağazasından iPhone 16 model telefon satın aldım. Satış sırasında bana 4 yıllık olduğu söylenen bir kasko için 23.000 TL ödeme yaptım. Ancak daha sonra bu kaskonun aslında 2 yıllık olduğunu öğrendim ve bu durum kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur olmuş hissetmeme neden oldu.

Kasko süresi konusunda yanlış bilgi verildiğini fark edince kaskoyu iptal etmek istedim, fakat fatura üzerine tanımlandığı gerekçesiyle iptal etmeyi kabul etmediler. Bu nedenle telefonu iade etmek istediğimi belirttim, ancak kutusunu açtığım için iade alamayacaklarını söylediler. Hem kaskoyu iptal etmiyorlar hem de ürün iadesini kabul etmiyorlar, üstelik bu süreçte kimseyle doğru düzgün muhatap olamıyorum ve Media Markt tarafı hiçbir şekilde çözüm üretmiyor.

Fatura numaram F112026000005821’dir. Satış sırasında tarafıma verilen bilginin gerçeği yansıtmaması sebebiyle, yanıltıcı şekilde satılan kaskonun iptal edilmesini ve ödediğim 23.000 TL kasko bedelinin iadesini, eğer bu mümkün değilse telefon iadesi konusunda da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu gerekli resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.