Media Markt Kayseri Forum’da Alınan Scooter’da Gaz Verememesi Ve Çözüm Talebi

10.07.2026 tarihinde Media Markt Kayseri Forum mağazasından Bood kickscooter QR1200 model Scooter satın aldım. Ürünü açıp denediğimizde gaz pedalına basmamıza rağmen Scooter hareket etmedi, yani gaz vermedi. Sıfır olarak satın aldığımız ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması nedeniyle ayıplı mal olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığımız sorun üzerine ürünü aldığımız mağazaya giderek iade veya değişim talebinde bulunduk. Ancak mağaza çalışanları bunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyip yalnızca müşteri hizmetleri numarası vererek bizi yönlendirdi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise “size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen bugüne kadar mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunulmadı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal nedeniyle seçimlik haklarımı kullanmak istiyorum. Ürünün iadesi yapılarak ücretimin tarafıma ödenmesini veya talebim doğrultusunda birebir yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.