Sıfır Alınan Elektrikli Scooter Arızalı Çıktı İade Reddedildi

29.11.2025 tarihinde Zorlu Center Media Markt mağazasından Bood Kickscotter QR1200 model elektrikli scooter satın aldım. Ürünü eve getirdikten sonra kutusunu açıp, kullanma kılavuzuna uygun şekilde prize takarak tam 12 saat boyunca şarjda beklettim. Ancak buna rağmen scooter hiç şarj olmadı ve çalışmadı. Sıfır alınan bir ürünün kutusu açılır açılmaz bu şekilde arızalı çıkması, ürünün açıkça ayıplı olduğunu gösteriyor.

Bunun üzerine 02.12.2024 tarihinde Media Markt’ı arayarak durumu anlattım ve ürünün iadesini talep ettim. Ancak kutu açıldığı için iade alamayacaklarını söylediler. Elektrikli bir scooter’ın ayıplı olup olmadığının kutu açılmadan anlaşılmasının beklenmesi, tüketici olarak bizi imkansız bir şartla karşı karşıya bırakıyor.

Ayrıca Bood firmasının destek hattını defalarca aradık, çoğunda hiç cevap alamadık. Ulaştığımızda ise teknik serviste görevli kişi son derece kötü bir üslupla konuşarak konunun kendilerini ilgilendirmediğini, aldığımız yerle görüşmemiz gerektiğini söyleyip telefonu yüzümüze kapattı. Hem ulaşılamayan hem de ulaşıldığında çözüm üretmek yerine bu şekilde davranan bir teknik servis yaklaşımını kabul etmiyorum.

Sonuç olarak 20.000 TL ödeyerek aldığımız scooter şu an çalışmayan, kullanılamaz durumda elimizde duruyor ve ne Media Markt’tan ne de Bood firmasından herhangi bir çözüm alamıyoruz. Ayıplı çıkan bu ürünün koşulsuz olarak iade alınmasını ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.