Media Markt IMEI Klonlama Ve AMOLED Yanığı Sorunları Çözülmedi

Trabzon Forum AVM’deki Media Markt mağazasından yaklaşık 9 ay önce garantili Xiaomi 15t Pro model bir telefon satın aldım. Yaklaşık 1 ay önce hattıma, cihazın IMEI numarasının klonlandığına dair ve “aldığınız yere başvurun” şeklinde bir SMS geldi. Aynı gün Media Markt mağazasına gittim, bana telefonu tek bir hat üzerinden kullanmam şartıyla IMEI sorununu halledeceklerini söylediler ve mağazada bir form doldurttular. Formu doldurmak istemediğimi belirtmeme rağmen, önce hattın kapanmasını engelleyelim, ardından değişim veya iade için işlem yaparız diyerek beni ikna ettiler.

Daha sonra beni arayıp IMEI sorununu çözemeyeceklerini, değişim veya iade konusunda da olumlu geri dönüş alamadıklarını söylediler ve BTK’yı aramamı istediler. BTK’yı aradığımda Xiaomi Türkiye ile görüşmem gerektiği söylendi. Xiaomi Türkiye ile görüştüğümde ise konunun kendileriyle ilgili olmadığını, aldığım yerle görüşmem gerektiğini ifade ettiler. Sonuç olarak ortada kalan ben oldum ve sorumluluğun kimde olduğunu anlamadım.

IMEI sorunu hala çözülememişken bu kez telefonda AMOLED ekran yanığı oluştu. Yaklaşık 3 gün önce tekrar Media Markt mağazasına gittim, çalışanlar telefonda AMOLED yanığı olduğunu kabul ettiler fakat buna rağmen ürünün değişim veya iadeye girmeyeceğini söyleyip beni geri gönderdiler. Ne IMEI klonlanması ne de ekran yanığı ile ilgili olarak mağaza herhangi bir çözüm üretmedi.

Satın aldığım ürünün hem IMEI sorunu hem de ekranında AMOLED yanığı varken, Media Markt’ın bu ürünü sahiplenmemesinden ve çözüm sunmamasından dolayı kurumsal güvenilirliğine olan inancımı kaybettim. Yaşadığım tüm bu sorunlar ve mağazanın ilgisizliği nedeniyle, telefonun bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.