Media Markt Güç Adaptörü Dahil İddiası Yanıltıcı Telefon Adaptörsüz

Media Markt internet sitesi üzerinden Huawei Pura 80 Ultra model cep telefonu satın aldım. Satın alma sırasında ürün sayfasında açıkça “güç adaptörü dahil” ibaresi yer alıyordu ve ürünü alma kararımı bu bilgiye güvenerek verdim. İspat için ilgili ürün sayfasının ekran görüntüsünü de bu şikayete ekliyorum. Ancak ürün 17.09.2026 tarihinde elime ulaştıktan sonra kutuyu açtığımda, güç adaptörünün ne kutu içinde ne de yanında bulunmadığını gördüm. Kutu içinde adaptör için ayrılmış herhangi bir yuva veya alan da yoktu. Yani ilan edilen ürün içeriği ile tarafıma teslim edilen ürünün içeriği birbirini açıkça tutmamaktadır.

Bu durum üzerine tarafıma, “kargo personeline tutanak tutturarak teslim almanız gerekiyordu” şeklinde bilgi verildi. Oysa burada söz konusu olan, kargonun hasar görmesi, açılması ya da taşıma sırasında üründen parça eksilmesi değil; Media Markt’ın satış sayfasında ürünü “güç adaptörü dahil” olarak beyan etmesine rağmen, ürünün bu içerikle teslim edilmemesidir. Dolayısıyla kargo teslim tutanağının bulunmaması, satış ilanında belirtilen içerik ile teslim edilen ürün arasındaki uyuşmazlığı ortadan kaldırmamaktadır.

Huawei tarafından ürün kutu içeriğinden güç adaptörü çıkarılmış ya da üretim sırasında değiştirilmiş olsa bile, Media Markt’ın ürün satış sayfasındaki “güç adaptörü dahil” bilgisini güncellemesi ve doğru, güncel içeriğe uygun hâle getirmesi gerekirdi. Tüketicinin satın alma kararını doğrudan etkileyen ürün içeriği bilgisinin satış sayfasında yanlış olarak yer almasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Sipariş numaram 328639289’dur. İlan edilen içerik ile teslim edilen ürün arasındaki bu fark nedeniyle, eksik olan orijinal ve cihazla uyumlu güç adaptörünün ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini veya bunun mümkün olmaması halinde ürünün ilan edilen içeriğe uygun ve eksiksiz şekilde değiştirilmesini ya da mevzuata uygun başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.