Huawei Pura 80 Pro Hoparlör Ve Mikrofon Arızasıyla Değişim Talebi

26.12.2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden sipariş numarası 293636976 olan Huawei Pura 80 Pro model telefonu 52.739 TL ödeyerek peşin satın aldım. Ürün Ankara’da tarafıma teslim edildi ve cihazı çok kısa süre, normal koşullarda kullandım.

12.02.2026 tarihinde telefonun hoparlör ve mikrofonu bir anda bozuldu. Karşı tarafa giden sesim bozuk gidiyor, ben de karşımdaki kişilerin sesini bozuk ve net olmayan şekilde duyuyorum. Henüz bir ay bile olmadan böyle bir arızanın ortaya çıkmasını, özellikle kaliteli olduğunu düşündüğüm bir markada yaşanmasını kabul edemiyorum.

Durumu Media Markt çalışanlarına ilettim, telefonu da gösterdim ancak doğrudan değişim talebim olmasına rağmen ürünü garantiye göndermem gerektiğini söylediler. Bu kadar kısa sürede ortaya çıkan arızanın üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Huawei markasının bu süreçte beni mağdur etmeyeceğini ve pişman etmeyeceğini umuyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilip değişim işlemlerimin hızlı şekilde yapılmasını istiyorum.