Media Markt Çorlu Mağazasında Stokta Olan Telefon Teslim Edilmedi

24.07.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Samsung Galaxy a37 model bir telefon satın aldım ve ürünü Çorlu mağazasından teslim almak üzere sipariş verdim. Ödemesi 23.479 TL olarak tahsil edilen siparişim için elden teslim seçeneği olmasına ve ürün mağazada fiilen bulunmasına rağmen, sistemde mağaza stoğunda bulunmadığı belirtilerek teslimatın ileri bir tarihe erteleneceği söylendi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise net bir çözüm sunulmadı, sürekli son teslim tarihine kadar beklemem gerektiği ifade edilerek oyalandım. İnternetten satın aldığım ürün mağazada mevcutken, sistemsel gerekçelerle tarafıma zamanında teslim edilmemesi hem mağduriyet yaratmakta hem de güvenimi sarsmaktadır. Bu süreçte sipariş numaram 320835356’dır.

Ürünün mağazada mevcut olduğu dikkate alınarak, telefonumun bir an önce Çorlu mağazasından teslim edilmesini veya istemem halinde hiçbir kesinti olmadan ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum.