Media Markt Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Media Markt’ın kendi uygulaması üzerinden 29.03.2026 tarihinde saat 13:24’te bir ürün satın aldım. Sipariş esnasında ürünü mağazadan teslim almak isterken yanlışlıkla kargo seçeneğini işaretlemişim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sipariş üzerinden hiçbir değişiklik yapamayacaklarını, sadece siparişi tamamen iptal edebileceklerini ve mağaza teslim olacak şekilde yeniden sipariş vermem gerektiğini ilettiler. Ben de mevcut siparişim için iptal talebinde bulundum.

Sipariş numaram 306157133 olup, toplam 34.699 TL ödeme yaptım. Ancak iptal talebine rağmen ücret iadesi kartıma yansımadığı için defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Görüşmelerde bana sadece iptal talebimin alındığı, siparişin henüz iptal edilmediği, hatta iptal de olabilir iptal olmayabilir şeklinde netlikten uzak, çelişkili bir bilgi verildi. Üzerinden yaklaşık 24 saat geçmesine rağmen hâlâ siparişin iptal süreciyle uğraşıyor olmam, günümüz şartlarında son derece mağdur edici bir süreç yaşadığımı gösteriyor.

Media Markt’tan, 306157133 numaralı siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve 34.699 TL tutarındaki ürün bedelinin gecikme olmadan kartıma iade edilmesini talep ediyorum.