Media Markt Cayma Hakkından Haberi Yok

Antalya Terracity Media Markt mağazasından 12 Kasım'da Delonghi ECAM290.61.SB Magnifica Evo Otomatik Kahve Makinesi satın aldık. Makine, istediğimiz bar basıncında kahveyi vermiyor; kahveyi kesik kesik veriyor. Yeni aldığımız ürünü ertesi günü Delonghi servisine götürdük ki bu durum şaka gibi. Servis, çekirdek çekim ayarının 2'de olduğundan kahveyi az verdiğini söyledi! Çekirdeği 4'te çekmem gerektiğini belirtti. 2'de çekilmiyorsa, bir çekirdek için neden böyle bir ayar var ki? Ancak aynı marka ve modeldeki başka bir makine, 2 ayarında çekirdeği çektiğinde kahvesini çok güzel bir şekilde veriyor. Ben bunu kabul etmiyorum ve yasal olan cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Ama Media Markt çalışanları tüketici haklarından habersiz gibi davranıyor. Kutu açık olduğu için alamayacaklarını söylüyorlar. Zaten kutu açmadan ben makinedeki problemi nereden bilebilirim? Kutu açılmış olsa bile benim cayma hakkım var. Eğer itiraz ediyorlarsa, yasalara uymadıklarını kabul etmiş oluyorlar. Eğer benim problemimi çözmezlerse, yasal süreci başlatmak durumunda kalacağım.