Media Markt Delonghi Kahve Makinesi İade Süreci

28.01.2024 tarihinde Alanya'daki Media Markt'tan Delonghi Dinamica Plus ECAM370.95.T otomatik kahve makinesi satın aldım. Eve gelip makineyi açtık ve kahve yaptık, ancak kahve sıcak değildi. Üç ya da dört gün boyunca denemeler yaptık, fakat durum değişmedi; kahve soğuktu. Bunun üzerine Media Markt'a geri gittik ve durumu anlattık. Bize makineyi getirmemizi söylediler. 04.02.2024 tarihinde makineyi mağazaya götürdüm. Oradaki çalışanlar kahve yaptılar ve birkaç kişi kahveyi tadarak ılık olduğunu belirtti. Müdüre de ikram edildi ve o da kahvenin ılık olduğunu ifade etti. Biz değişim ya da iade talep ettik. Çalışanlar, iade işlemi için önce teknik servise gönderilmesi gerektiğini söylediler. Makineyi bıraktık ve dört gün sonra bize geri dönüş yapılarak makinede bir problem olmadığı bildirildi. Ben de kahve makinesini iade etmek istediğimi ilettim, ancak herhangi bir cevap alamadım. Sonuç olarak, sıfır aldığım ve 15 gün içinde ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünü iade etmek istedim, fakat bu talebim kabul edilmedi. Bunun üzerine yasal süreç başlatmak için avukatıma başvurdum. Şu anda yasal sürecin sonucunu bekliyoruz. Mağduriyet yaşadığım için Media Markt'tan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.