Eskişehir Media Markt Ürün Sorunu

Ürün hiç aklımda yokken P****** kahve makinesi sormak için Eskişehir Media Markt'a gittim ve çok güzel konuştular daha pahalı olan Delonghi magnifica Evo espresso makinesi aldım (04.12.2023). Bize günde ortalama 150 bardak kahve çıkartabilir diye söylenmesine rağmen, biz günde 2-3 bardak kahve tükettik. Fakat 8 veya 9 gün sonra yağlı ve soğuk süt kullanmama rağmen sütü köpürtmemeye başladı. Makineyi aldığım Eskişehir Media Markt'a gittim üstelik videoda çektim çalışanlara gösterdim üründe hata olduğunu gözleri ile görüp söylediler. Bunun üzerine Delonghi servisini aradım ve durumu anlatarak ürünü iade etmek istediğimi belirttim fakat onlar kendi ürünleri olmasına rağmen ürünü iade almadıklarını alınan yerin iade yapabildiğini söylediler. Bunun üzerine hemen ürünü iade etmek için Eskişehir Media Markt'a götürdüm. Çünkü çok kaliteli diye güvenerek 17.000.00 TL verip aldığım ürünün 8-9 gün içerisinde bozulması mende güvensizlik yarattı. Üstelik barista geçmişim olduğundan kullanım şartlarına fazlasıyla uydum. Ürünü iade gibi bir işlem yapmadıklarını servise göndereceklerini söylediler. 13 -14 gün sonra servisten aranıp ürünün arka kapağının çıktığını ve çatladığını söyledi. Ürünü sağlam vermeme rağmen bir de kırmışlar. Ve beklenen mesaj geldi Eskişehir Media Markt'a gittim. Servisçilerin üründe bir hata olmadığını ve ayrıca ürünün kırıldığını uygun görmüşler. Acaba sorarım sütlü ürün yapmışlar mı? O kadar para verip sorunsuz bir ürünü servise niye göndereyim. Kutu ezilmiş yırtılmış bir haldeydi. Hemen oradayken ürünün fotoğraflarını çektim. Şunu anladık ki en güvenilir marka diye bir şey yokmuş. Bu yapılanlar ve incelemeler Delonghi ve Media Markt ın sorumsuzluğu ve hak yemesidir. Elimdeki video ve belgeler ile gerekli yerlere de şikayetimi yapacağım. Şiddetle kınıyorum.