Media Markt Bornova’da JBL 527 Kulaklığın İadesi Hijyen Politikası Nedeniyle Reddedildi

07.11.2026 tarihinde saat 13:09’da Forum Bornova Media Markt mağazasından JBL 527 model kulak üstü kulaklık satın aldım. Aynı markanın JBL 500 modelini daha önce kullandığım için, kırıldığı üzere üst modelini tercih ettim ancak ürünü kullanmaya başladığımda ses seviyesinin belirgin şekilde düşük olduğunu fark ettim.

Ürünü satın aldıktan yaklaşık 30 dakika sonra mağazaya geri götürerek iade talebinde bulundum. Mağaza müdürü, kulak üstü kulaklığın hijyen ürünü olduğunu, 5 dakika da kullansam artık “kullanılmış ürün” sayıldığını, bu nedenle iade alamayacaklarını söyledi. Oysa hukuki olarak kulak içi kulaklıkların hijyen ürünü sayıldığını, kulak üstü kulaklıkların bu kapsamda olmadığını öğrendim. Ayrıca aldığım fişin arkasında ürünün 14 gün içinde iade edilebileceği açıkça yazıyor. Tüm bunlara rağmen iade talebim reddedildi. Ürün için 1.699 TL ödemiş bulunmaktayım, fiş numaram GJ02026000029704’tür.

Hem ürünün ses performansından memnun kalmamam hem de fişte yazan 14 gün içinde iade hakkım ve ilgili hijyen kuralına rağmen iademin keyfi şekilde reddedildiğini düşünüyorum. JBL 527 kulak üstü kulaklığın iadesinin alınarak 1.699 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini ve mağaza personelinin bu konudaki yanlış/hukuka aykırı bilgilendirmesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.