Kapanmış Karta Yapılan İade Takibi Ve Açıklama Talebi

İzmir Hilltown Media Markt mağazasından satın aldığım Jabra 7 model kulaklık bozulduğu için iade talebi oluşturdum ve iadem kabul edildi. Ancak ücret iadesi, artık kullanmadığım ve kapalı olan bir karta yapılmış.

Kapalı karta iade yapılmasına rağmen şu an hangi bankaya ve hangi karta iade edildiğini kimse bilmiyor. Toplam 4.299 TL’lik tutar yaklaşık bir haftadır ortada yok, paramın nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum. Mağaza ve müşteri hizmetleri dahil her yeri aramama rağmen son derece ilgisiz davranılıyor, sadece “talep açtık, ilettik” gibi yanıtlar alıyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Kapalı olan karta yapılan iadenin hangi bankaya ve hangi hesaba gittiğinin acilen tespit edilmesini, paramın tarafıma ulaşmasının sağlanmasını ve süreçle ilgili bana yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.