to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Mart tarihinde Media Markt online mağazasından satın aldığım 1More EHD9001TA marka/model kulaklığın sağ kulaklığı, kutudan ilk çıktığı andan itibaren hiç çalışmadı. Bunun üzerine aynı gün içinde iade talebi oluşturdum.
Media Markt, kutuda herhangi bir hasar olmamasına rağmen benden kargo firmasından hasar tespit tutanağı almamı istedi. Araya bayram girdi, ilk iş gününde kargo firmasına başvurdum ancak kargo firması bana böyle bir tutanak vermedi. Durumu Media Markt’a tekrar anlattığımda bu kez ürünü satın alırken hiç bahsedilmemiş olmasına rağmen kutu açılış videosu talep ettiler.
Bu şikayeti 23 Mart tarihinde, yani ürün elime geçtikten 8 gün sonra yazıyorum ve az önce yaptığım görüşmede hâlâ benden 48 saat daha beklemem istendi. Ayıplı ürün gönderildiği halde iade ve ücret iadesi sürecim gereksiz yere uzatılıyor, tüketici olarak haklarımın göz ardı edildiğini düşünüyorum.
Ayıplı çıkan bu ürünün iadesinin 304560353 numaralı siparişim üzerinden hızlıca onaylanmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Media Markt’ın bu süreçte Tüketici Hakları'na uygun ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.
Çağrı merkezi ile benimle iletişime geçildi ve ürünün garantiye gönderebileceğim, Media Markt'ın satıcı olarak mağduriyetimden sorumlu olmadığı iletildi.
Ürünü Media Markt deposuna gönderdim, bir hafta geçti ve hâlâ garanti servisi raporu bekliyorum. Direkt ücret iadesi yapılmadı, rapora bağlı olarak iade gerçekleşecek söylendi ama hiçbir gelişme olmadı. Media Markt’ın satış sonrası hizmeti yetersiz ve beni hayal kırıklığına uğrattı.
18.02.2026 tarihinde Media Markt mobil uygulaması üzerinden bir adet Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürün elime ulaştığında jelatini açılmış haldeydi, bunu önemsemeden ürünü denediğimde ise her iki kulaklığın da arızalı olduğunu gördüm. Mesafeli satışlarda yasal 14 günlük iade hakkım olmasına rağme...
Media Markt online mağazasından ilk siparişimi verdim. Bir mikrofon seti sipariş ettim ve baştan sona yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı oldu. Sipariş numaram 282846754, Yurtiçi Kargo gönderi numaram ise 104477348243’tür. Öncelikle, şirket adına kesilmesi gereken faturayı yanlış şekilde benim ...
Media Markt üzerinden Arçelik rhb9410 model ürünü satın aldım. Siparişim bugün saat 12.46 civarında elime ulaştı ancak ürünün kutusu hasarlıydı ve içinden bir parçanın kırık olduğu ortaya çıktı. Kutu neredeyse ikinci el ürün kutusu gibiydi, her yeri yırtıktı ve bantlarla sabitlenmiş durumdaydı. Medi...
Media Markt üzerinden sipariş vererek mağazadan teslim aldığım SteelSeries Arctis Nova 1 kulaklığın mikrofonu arızalı çıktı. Ürünü 17 Şubat’ta teslim aldım, 18 Şubat’ta da hemen iade talebi oluşturdum ve 301194539 numaralı iade/sipariş kaydım bulunuyor. İade talebi sırasında ürünün adresimden alına...
Yorumlar