Laurastar Lift Ütüsünde Su Damlattığı Ve Buhar Vermediği, 23 Gün Süren Bilgi Eksikliği

Gaziantep Sanko Park AVM’deki mağazadan satın aldığım Laurastar Lift ütü, daha ilk günden sorunlu çıktı. Ürünü aldıktan bir gün sonra ütünün su damlattığını ve ütü kumaşın üzerinde değilken buhar vermediğini fark ettim. Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya geri götürdüm ve T051-***66-R-C kayıt numarası ile işleme alındığı söylendi.

Ürün o günden bu yana toplam 23 gündür bende değil ve ne mağazadan ne de yetkili servisten herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca mağaza ile yetkili servis arasında ürünün onarımı konusunda tutarsız, birbiriyle çelişen açıklamalar yapılıyor, net bir bilgi alamıyorum.

Sıfır aldığım ve yalnızca bir gün kullanabildiğim bir ürün için bu kadar uzun süre beklemek ve hiçbir şekilde bilgilendirilmemek kabul edilebilir değil. Bu nedenle arızalı Laurastar Lift ütümün onarım süreciyle daha fazla oyalanmadan, tarafıma sıfır ve sorunsuz bir ürünle birebir değişim yapılmasını talep ediyorum.