2.000 Puanla Oluşturulan 100 TL Kupon Görünmüyor Ve Kullanılamıyor

Media Markt’a ait 2.000 puanımla 100 TL indirim kuponu oluşturdum ancak bu kuponu hiçbir şekilde kullanamıyorum. Mobil uygulama üzerinden JBL GO 4 ürününde kullanmak istediğimde, kuponlar sayfasında kuponum hiç görünmüyor. Herhangi bir hata mesajı da almıyorum, sadece kuponum ortada yok.

Yaklaşık bir hafta önce aynı firmadan 46.000 TL’lik cep telefonu alışverişi yaptım, düzenli olarak alışveriş yapmaya çalışmama rağmen bu son yaşadığım durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Bugün de saat 14.30 civarında kuponu kullanmayı denedim fakat sonuç değişmedi.

Müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 dakika arayıp görüştüm, durumu detaylı anlatmama rağmen sorun çözülmedi, kuponum hâlâ görünmüyor ve 2.000 puanım boşa gitmiş gibi görünüyor.

Ben acil olarak 2.000 puanımla oluşturduğum 100 TL’lik indirim kuponumun tanımlanmasını ve sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Puanımın ya da kuponumun kaybolmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.