Kullanılmış Tıraş Makinesi Gönderildi Video Şartı İadeyi Reddetti

Media Markt’ın internet sitesi üzerinden Philips 7000 serisi tıraş makinesi satın aldım. 4 Ağustos’ta verdiğim sipariş 6 Ağustos’ta elime ulaştı. Ürünü kutusundan çıkarıp kontrol ettiğimde, tıraş makinesinin bıçak kısmında sarı sarı kıllar olduğunu gördüm ve bana sıfır ürün yerine açıkça kullanılmış, teşhir bir ürün gönderildiğini anladım. Bu durum hem hijyen açısından rahatsız edici hem de yeni ürün parası ödeyip ikinci el ürünle karşılaşmam kabul edilemez.

Sipariş numaram 322147774’tür. Ürünü iade etmek ve ücretimin geri ödenmesini talep ettiğimde, benden kutu açılış videosu istendi ve video olmadığı gerekçesiyle iade talebim kabul edilmedi. İnternetten alışveriş yapan her müşterinin kutu açılışını video ile kayıt altına almasının beklenmesi gerçekçi değildir ve bu şart öne sürülerek mağdur edilmek istemiyorum.

Kullanılmış ürün gönderilmesi ve ardından kutu açılış videosu bahanesiyle iadenin reddedilmesi nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Kullanılmış gönderilen bu tıraş makinesinin derhal iade alınmasını, tarafıma ödediğim tutarın eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.