to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok
13.10.2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden bir süpürge siparişi verdim. Aynı gün siparişi iptal ettim ve sistemde “iptal edildi” olarak göründü. Ürün kargoya verilmeden iptal edilmesine rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine karşın ücret iadesi tarafıma yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen “talep oluşturuldu, geri dönüş sağlanacak” denilmekte ancak herhangi bir işlem yapılmamaktadır.
Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği gereğince ücret iadesinin iptal tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde yapılması gerekir. Bu yasal süre aşılmıştır.
Ücret iadesinin derhal gerçekleştirilmesini ve sürecin incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Media Markt üzerinden satın aldığım Kraft hart X3Pro 24v Spor 30 Hız Ayarlı Masaj Tabancası’nı, kutusunu dahi açmadan, aynı gün iade ettim. Ürün, geçen ayın 20’sinde Alpha iç ve dış ticaret ltd ŞT’ye ulaştı. Sipariş numaram: 278781403. Ücret iadesiyle ilgili hem Media Markt hem de firma ile iletişime geçildi; ayrıca ben de firmanın mail adresine mail gönderdim. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, 2.399 TL tutarındaki ücretim tarafıma hâlâ iade edilmedi. Ürün kargo dahil ücretsizdi ve tüm koşullara uygun şekilde iade edildi.
Ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Nergiz K. “İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Nergiz K. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251020-009539 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Nergiz K. 251020-009539 kayıt numaralı “İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
