İptal Edilen Siparişin 2000 TL İadesi İçin Sürekli Oyalama Ve İlgisizlik

Media Markt web sitesi üzerinden yaklaşık bayramdan önce klavye siparişi verdim, ödeme yöntemi olarak EFT/havale seçtim ve 2.000 TL ödememi yaptım. Ödeme dekontunu ve 312995271 numaralı sipariş numaramı defalarca kez mail yoluyla iletmeme rağmen 5–6 gün boyunca “ödeme eşleştirme” adı altında oyalandım, her gün aynı şeyler söylenip hiçbir somut adım atılmadı.

Tüm bu süreç sonunda siparişim iptal edildi ve tarafıma ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak bu kez de yaklaşık 4–5 gündür para iademin onaylanmasını bekliyorum. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, sadece “kayıt oluşturduk” denilip konu öylece bırakılıyor, ne bir geri dönüş oluyor ne de iade sürecinde bir ilerleme sağlanıyor.

Ödemesini yaptığım, sonra da iptal edilen bu siparişe ait 2.000 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçteki ilgisizlik ve oyalamadan dolayı son derece mağdur oldum ve bu hizmet kalitesini kesinlikle kabul etmiyorum.