Sipariş İptali Sonrası Hediye Kartı Bakiyesi Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

20.05.2026 tarihinde saat 10.55 civarında Media Markt web sitesi üzerinden cep telefonu ve diş fırçası içeren bir sipariş verdim. Ödemeyi hediye kartı ile gerçekleştirdim. Ancak sistem, toplu sipariş verdiğim gerekçesiyle siparişimi otomatik olarak iptal etti ve hediye kartı bakiyem bloke oldu. İlgili sipariş numaram 312523274’tür.

Sipariş iptal edilmesine rağmen hediye kartı bakiyemin iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “durumun aciliyetini iletiyoruz, 1–3 gün içinde iadeniz yapılacak” denildi fakat hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve iade gerçekleşmedi. Ayrıca görüştüğüm her müşteri temsilcisi farklı şekilde bilgi verdiği için süreç daha da karmaşık hale geldi.

Bu süreçte uzun süre beklemek zorunda kalmam, hediyeyi zamanında alamamam ve yüksek tutarlı hediye kartı bakiyemin halen bloke durumda olması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Hediye kartı bakiyemin bir an önce eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu sürecin neden bu kadar uzadığına dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.