İPhone 18 Pro Siparişi Uzun Süre Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Yok

Media Markt internet sitesi üzerinden 18 Eylül Cuma günü Apple iPhone 18 Pro 256 GB Buz Mavisi ve aynı siparişte bir adet Apple 35 W USB‑C Güç Adaptörü satın aldım. Siparişi verirken telefon için tahmini teslim tarihi 21 Eylül, şarj aleti için ise 22 Eylül olarak belirtilmişti.

Şarj aleti 21 Eylül’de elime ulaşmasına rağmen, esas yüksek bedelini ödediğim iPhone 18 Pro hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişlerim ekranında ürün uzun süredir hareketsiz duruyor, sürecin neden uzadığına dair de net bir açıklama göremiyorum. Sipariş numaram 329128123’tür.

Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma sadece talep açtıklarını ve geri dönüş beklendiğini söylüyorlar, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm veya somut bilgi alamadım. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de Media Markt’a olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.

Ödediğim tutarın karşılığı olan ürünü bir an önce kargoya verilmiş ve makul süre içinde teslim edilmiş olarak almak veya net bir açıklama ile birlikte gerekirse siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.