Media Markt Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Acil Çözüm Talebi

18 Eylül 2026 tarihinde Media Markt online kanalı üzerinden 329058614 sipariş numarasıyla “iPhone 18 Pro 256 GB Bordo” telefonu, 329100332 sipariş numarasıyla da “MagSafe özellikli şeffaf kılıf” siparişi verdim. Sipariş esnasında sistemde tahmini teslimat tarihi 21 Eylül 2026 olarak görünüyordu ve ben özellikle bu tarihe güvenerek, sırf bu yüzden Media Markt’ı tercih ettim.

Bugün 21 Eylül olmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “Siparişiniz oluşturuldu” statüsünde bekletiliyor. Teslimat sürecinin neden başlamadığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sürecin hızlandırılması ve net bir bilgi alabilmek için bugün müşteri hizmetlerini tam dört kez arayıp kayıt açtırdım; ancak olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı, tamamen muhatapsız bırakıldım.

Buradan özellikle belirtmek isterim ki sipariş iptali ya da ücret iadesi kesinlikle istemiyorum. Gün bitmeden tarafıma mantıklı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve ürünlerimin taahhüt edildiği gibi en geç 22 Eylül’de elime ulaşacak şekilde sevk edilmesini talep ediyorum. Media Markt gibi kurumsal bir firmaya bu iletişimsizliği ve teslimat aksamasını yakıştıramadım, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.