Stok Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Geciken Teslimat İçin İade Talebi

Media Markt üzerinden online olarak 12 Eylül tarihinde ailem için 4 adet iPhone 18 Pro siparişi verdim. Siparişi oluştururken stokta ürün görünüyor, teslimat tarihi olarak da 18 Eylül belirtiliyordu. Buna güvenerek yüksek tutarlı bir alışveriş yaptım.

Teslim günü geldiğinde ise siparişlerimin tamamı iptal edildi, yalnızca bir tanesi “gelecek” görünüyor olmasına rağmen o ürün de hâlâ tarafıma ulaşmadı. Stok yoksa sistemin ürün siparişine izin vermemesi gerekirken, stok var gibi gösterip günlerce paramı bloke etmeleri kabul edilebilir bir durum değil. Şu anda hem telefonum ortada yok hem de günlerdir param Media Markt’ın sisteminde bekliyor.

328030203 numaralı siparişimle ilgili olarak, iptal edilen ürünler için ödememin derhal iade edilmesini ve hâlâ yolda görünen telefonun gecikme olmadan teslim edilmesini talep ediyorum. Stok ve sipariş sistemlerindeki bu sorunla ilgili de tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.