IPhone 18 Pro Max Orijinal Kılıf Sararması Ve Uzayan Değişim Süreci

Media Markt’tan bir hafta önce iPhone 18 Pro Max telefonumu ve Apple orijinal kılıfını birlikte satın aldım. Ürün satılırken “orijinal, sararma yapmaz” denilerek özellikle güvence verildi. Ancak kılıf sadece bir hafta içinde belirgin şekilde sarardı.

Dün mağazaya gittiğimde, görevli arkadaş herhangi bir sorun olmayacağını, bugün gelmem halinde direkt değişim yapılacağını söyledi. Bugün tekrar gittiğimde ise bu kez kılıf için bir form doldurtup ürünü benden aldılar ve 21 gün inceleme süreci olduğunu, onaylanırsa değişim yapılacağını söylediler. Yeni aldığım telefonu bu kadar süre kılıfsız kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Kılıfın sararması tamamen ürünle ilgili bir problem olduğu halde, kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesinden ve sürecin uzatılmasından rahatsızım. Ürünün inceleme süreci bekletilmeden, mümkünse aynı gün içinde yeni bir kılıfla değişimini talep ediyorum. İlgili telefon ve kılıfa ait fatura/sipariş numaram mevcuttur, istenirse iletebilirim.