İPhone 13 Ses Sorunu Ve Mağaza Personelinin Ciddiyetsiz Tutumu

Media Markt İnegöl şubesinden yaklaşık 4 ay önce iPhone 13 cihazı satın aldım. Cihazın 2 yıl garantisi ve ayrıca sigortası bulunuyor. Daha 4 ay dolmadan telefonda arama yaptığımda karşı tarafın sesi bana gelmemeye başladı ve bu ses problemi yaklaşık 1 haftadır devam ediyor.

Sorunu mağazaya ilettiğimde, çalışanlar dalga geçer gibi “4 ay iyi dayanmış” şeklinde bir ifade kullandılar. Ardından cihazın servise gideceğini ve 20 iş günü içinde geleceğini söylediler ancak bunun dışında herhangi bir çözüm sunmadılar, belge veya servis fişi de verilmedi. Hem çalışanların bu yaklaşımı hem de mağduriyetimin ciddiye alınmaması beni fazlasıyla üzdü.

Cihazın ses sorununun en acil şekilde incelenmesini, tamir edilemeyecek durumdaysa sigorta ve garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini, süreç boyunca da bilgilendirilerek mağazam tarafından desteklenmeyi talep ediyorum.