Garanti Kapsamında Şişen Iphone Bataryası İçin Red Cevabı Kabul Edilemez

2024 yılının Temmuz ayında Gebze Center Media Markt mağazasından Apple iPhone 13 model bir telefon satın aldım. Garanti süresi devam etmesine rağmen telefonun bataryası şişti ve güvenlik açısından risk oluşturduğu için telefonu şu an evimde kapalı şekilde tutuyorum, şarj da etmiyorum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra mağazaya gittiğimde, çalışanlar batarya şişmesi problemine rağmen ürünün garanti kapsamına girmediğini, işlemin ancak ücretli yapılabileceğini söylediler. Telefonu hiçbir şekilde servise göndermeden bu şekilde yanıt vermeleri hem güven vermedi hem de mağdur hissetmeme neden oldu.

Devam eden garanti süresine rağmen bu şekilde bir red cevabı almamı kabul etmiyorum. Telefona ciddi bir bedel ödedim ve daha garanti süresi dolmadan batarya sorunu yaşamama rağmen yardımcı olunmuyor. Bataryanın tamiri ya da gerekirse ürün değişimi işlemlerinin, garanti kapsamında ve tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.