İade Talebim 10 Günü Aştı, Sistem Hâlâ İnceleniyor

28 Nisan’da N11 üzerinden Media Markt mağazasından Logitech M350s model bir mouse satın aldım. Ürün 29 Nisan’da elime ulaştı ancak hiç kullanmadan, paketi açmadan aynı gün iade sürecini başlattım ve ürün 30 Nisan’da mağazaya teslim edildi. Buna rağmen sistemde ürün hâlâ “inceleniyor” olarak görünüyor ve para iadem yapılmıyor.

Hem N11 hem de Media Markt müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde “7 gün içinde mağaza cevaplar, ardından 3-4 gün içinde iade olur” gibi cevaplarla sadece süre uzatılıyor ve toplamda 10 günü aşan bir bekleme süresi dayatılıyor. Ürünü anında iade etmiş olmama rağmen bu kadar oyalama ve gecikme yaşamam kabul edilebilir değil.

Sipariş numaram 207864897331’dir. Ürün ellerine 30 Nisan’da geçmiş olmasına rağmen hâlâ incelemede tutarak süreç uzatılmasını doğru bulmuyorum. Ödemesini yaptığım ürünün iadesi çoktan tamamlanmış olması gerekirken hâlâ bekletiliyorum. Logitech M350s mouse için ödediğim tutarın herhangi bir ek gecikme olmadan, derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.