Media Markt'ta Monitör İadesi 45 Gün Boyunca Cevapsız Kaldı

3 Ocak'ta Media Markt internet üzerinden monitör siparişi verdim. Sipariş elime ulaştığında aşırı bantlama vardı. Ben de müşteri temsilcisi ile görüştüm, kargoyu açtım ve ürünü iade etmek istedim. Ürünü kargoya verdim, ancak 45 gün boyunca herhangi bir arama ya da cevap gelmedi. 45. gün bana mesaj geldi: Ürün farklı bir kutuda olduğu için adresinize teslim edilmek üzere yola çıkmıştır. Müşteri temsilcisinden bilgi alarak ürünü açtım; herhangi bir sorun olmadı. Farklı bir kutu ile de gönderebilirsiniz. Hijyenik bir ürün olmadığı için ben de ürünü göndermeme rağmen 1,5 aydır mağdur durumdayım ve ürün iadesi yapılmıyor.