İade Edilen Su Isıtıcısı İçin Ödeme Geri Dönüşü Gerçekleşmedi

Media Markt internet sitesinden 07/03/2026 tarihinde Arçelik marka bir su ısıtıcısı (kettle) satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 12/03/2026 tarihinde iade ettim ve ürün kendilerine ulaştı, teslim alındı; ancak yaptığım ödemenin iadesi bir türlü hesabıma geçmedi.

Toplam 1.099,00 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. İademle ilgili olarak şimdiye kadar üç kez Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde konuyla ilgili talep oluşturulduğu söylendi, fakat buna rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram 303529372’dir.

Ürün iadem kabul edildiği ve teslim alındığı halde ücret iadesinin yapılmaması mağduriyetime neden olmaktadır. Ödediğim 1.099,00 TL’nin, siparişte kullandığım kredi kartına bir an önce iade edilmesini ve iade sürecimin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.