to read complaints and reviews, or file yours. 
Hediye olarak almak istediğim Samsung Galaxy TAB s11 Ultra Tablet mağaza stoklarında bulunmadığı ve vaktim kısıtlı olduğu için, ürünü "mağazadan teslim" seçeneğiyle internet siteniz üzerinden satın aldım. Ürünün teslimata hazır olduğu 12 Mart 2026 tarihinde müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede, hediye için değişim kartı alıp alamayacağımı sordum ve mağazadan talep edebileceğim bilgisini aldım. Ancak mağazaya gittiğimde görevli personel, "e-mağaza" işlemlerinde değişim kartı verilemediğini belirtti. Bunun üzerine doğrudan iade talep ettiğimde ise internetten alınan ürünlerin iadesinin mağazadan yapılamayacağı, kargo ile gönderilmesi gerektiği söylendi. 13 Mart cuma günü kargoya teslim ettiğim ürün 16 Mart pazartesi günü depoda incelemeye alındı. İlk görüşmemde inceleme süresinin 48 saat olduğu söylendi. Süre geçince yaptığım ikinci görüşmede bu sürenin 3 gün olduğu ifade edildi. 4. Güne girmiş olmamıza rağmen sonuç alamayınca yaptığım görüşmede, resmi tatilde de çalışıldığı ve sürecin hafta sonundan önce tamamlanacağı sözü verildi. Bugün yaptığım görüşmede ise bayram tatili ve hafta sonu gerekçe gösterilerek, sürecin en erken pazartesi veya salı günü sonuçlanacağı iletildi.
Media Markt’tan daha önce de alışveriş yapmış bir müşteri olarak, hem mağaza çalışanınızın tutumundan hem de müşteri hizmetlerinin sürekli çelişkili bilgiler vererek süreci uzatmasından dolayı büyük bir mağduriyet yaşamaktayım. Konunun en hızlı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Media Markt’ın kendi internet sitesinden Samsung Galaxy TAB s10 fe Plus tablet satın aldım. Ürünün kutusunu hiç açmadan iade etmeye karar verdim ve tarafıma verilen iade kodu ile Yurtiçi Kargo üzerinden ürünü gönderdim. Ürün, 12 Ocak 2026 tarihinde Media Markt’ın eline ulaştı. İade sürecinin 1–3 iş...
02.01.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Samsung Galaxy TAB s11 Ultra 256 GB model ürünü satın aldım. Ürün 05.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği kapsamında 14 günlük cayma hakkımı kullanmak üze...
Media Markt internet sitesinden 8 Aralık 2025 tarihinde Samsung Galaxy TAB s10 fe+ 13.1 tablet satın aldım. Ürünü 10–11 Aralık 2025 tarihinde teslim aldım. Cihazda desen kilidini doğru girmemize rağmen kilit ekranı açılmadı ve desen kilidini kabul etmedi. Bunun üzerine 23 Aralık 2025 tarihinde ürünü...
Media Markt'te 19 Ocak 2025 tarihinde bir sipariş verdim. Siparişimin hatalı olduğunu anlayınca yarım saat geçmeden müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptal edilmesini istedim. Günlerden pazar olduğu için pazartesi günü geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Sonrasında, diğer gün Media Markt'...
20.12.2024 Cuma günü Media Markt'tan tablet siparişi verdim. Yaklaşık 1-2 saat sonra bu siparişimi iptal ettim. Ben iptal ettiğimde henüz kargoya verilmemişti. Siparişi iptal etmeme rağmen ürün kargoya verildi. Müşteri hizmetlerini bunun için aradığımda bir bilgilendirme maili alacağımı 3 iş günü iç...
Yorumlar