to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Kargoya Verilmesi Ve İletişim Eksikliği
20.12.2024 Cuma günü Media Markt'tan tablet siparişi verdim. Yaklaşık 1-2 saat sonra bu siparişimi iptal ettim. Ben iptal ettiğimde henüz kargoya verilmemişti. Siparişi iptal etmeme rağmen ürün kargoya verildi. Müşteri hizmetlerini bunun için aradığımda bir bilgilendirme maili alacağımı 3 iş günü içinde de paramın yatacağını söylediler. Cumartesi günü kargo dağıtıma çıktı şeklinde bir mesaj geldi ama herhangi bir arama veyahut kargo görevlisi ile görüşmedim. Sonrasında da iade edildi olarak gösterdi sistemde. Yine müşteri hizmetlerini aradığımda gün içerisinde beni arayacaklarını söylediler ama benimle kimse iletişime geçmedi. Kargodan Media Markt'a iade edildiğinin mesajı geldi ama herhangi bir başka mail ya da mesaj gelmedi. Yaklaşık bir hafta oldu ne zaman bilgilendirme yapmak için arayacaklar merak ediyorum. Tablet görmeden iade oldu. Zaten yarım günde teslim edilmek üzere yola çıkan bir tablet hala nasıl depoya ulaşmamış merak konusu. İlgi gerçekten sıfır.
Merhaba Şifa H. “İptal Edilen Siparişin Kargoya Verilmesi Ve İletişim Eksikliği” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık olarak bir haftadır her gün aradığım müşteri hizmetleri de gün içinde sizi arayacaklar diye söylüyorlar. Ama arayan yok konuyla ilgilenirseniz sevinirim.
Şikayetimi buraya yazdıktan sonra hemen ilgilendiler. Sorunum çözüldü. Teşekkürler
Merhaba Şifa H. 241227-074070 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “İptal Edilen Siparişin Kargoya Verilmesi Ve İletişim Eksikliği” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Media Markt maalesef ürünü sattıktan sonra geri hizmetler konusunda müşterisinin dönüp yüzüne bakmıyor. Ben de daha önce buhar Kazanlı ütü satın almıştım, ürün kısa sürede arıza verince, ürünü değiştirmediler, birkaç defa onarıma gitti geldi ama fayda vermedi, Son olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne verdim ve ürün değişimine karar çıkınca, eski ürünü gönderin yenisi gönderelim dediler ama aradan yaklaşık 4 yıl geçmesine rağmen halen yeni ürünü göndermediler.