to read complaints and reviews, or file yours. 
06.01.2026 tarihinde Media Markt uygulaması üzerinden (Sipariş No: 295493558) “Dreame L40ULT ae RLL77SE Robot Süpürge” satın aldım. Ürün teslim edildiğinde dış kutusunda belirgin bir ıslaklık/leke bulunmaktaydı. Teslim günü yağışlı hava koşulları nedeniyle bunun yağmur suyu olabileceğini düşünerek kutunun kurumasını bekledim. Ancak 3–4 gün geçmesine rağmen leke geçmeyince bunun su kaynaklı olmadığı anlaşılmıştır. Ürün teslim alındığı günden itibaren kutusu hiç açılmamış, hiçbir parçasına dokunulmamış, ürün kullanılmamış ve çalıştırılmamıştır.
Bu nedenle 12.01.2026 tarihinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında 14 günlük cayma hakkımı kullanarak Media Markt uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum. Satıcı firma tarafından telefonla aranarak kargo teslimi sırasında tutanak tutulması gerektiği belirtildi. Ancak kuryenin ürünü bırakıp hızlıca ayrılması nedeniyle tutanak tutulması mümkün olmamıştır. Buna rağmen tutanak olmadan iade alınamayacağı tarafıma bildirilmiştir.
Yasal cayma hakkım olduğunu belirtmem üzerine müşteri temsilcisi tarafından kapıdan iade talebi sisteme yeniden girilmiş ve aciliyet kaydı oluşturulmuştur. Yaklaşık 10 gün boyunca ürünün kapıdan teslim alınmasını bekledim; ancak Yurtiçi Kargo tarafından teslim alma işlemi yapılmamıştır. Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen iade talebimin farklı birimlere yönlendirildiği belirtilmiş, tarafıma geri dönüş sağlanmamış ve her aramada daha önce verdiğim bilgiler tekrar sorularak süreç uzatılmıştır.
26.01.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle yapılan son görüşmede de yine “tutanak tutulması gerektiği” gerekçesiyle iade talebim reddedilmiştir. Sonuç olarak iade talebim defalarca yenilenmesine rağmen 16 gündür ürün tarafımdan teslim alınmamış ve süreç haksız şekilde ertelenmiştir. Ayıplı/hasarlı şekilde teslim edilen ürünün tarafıma herhangi bir zorluk çıkarılmadan iade alınmasını ve ödediğim bedelin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Media Markt’tan satın aldığım Dreame robot süpürgenin iadesi için, kutusunu hiç açmadan ve cayma hakkım kapsamında 8 Ağustos 2025 tarihinde iade talebi oluşturdum (Sipariş No: 270023915). İade işleminin başlatılmasının üzerinden 25 gün geçmesine rağmen, ürünüm hâlâ adresimden alınmadı. Bu süreçte h...
24 Aralık 2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Dreame marka bir robot süpürge satın aldım. Sipariş numaram 293463777’dir. Ürünü satın aldığım sırada sitedeki açıklama ve ürün fotoğraflarıyla gördüğüm için tercih ettim ancak elime ulaşan ürün, ilan sayfasındaki açıklama ve fotoğraflar...
Media Markt internet şubesinden 25 Aralık 2025 tarihinde dreame L40ULT ae RLL77SE Robot Süpürge Beyaz ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 293611364, teslimat adresim Kayseri Kocasinan’dı. Ürün kargo için Yurtiçi Kargo Kocaeli şubesine teslim edilmiş görünüyor ancak ürün bana hiçbir zaman ulaşmadı. ...
Media Markt’tan 8.11.2025 tarihinde Dreame L10s Ultra Gen 2 model robot süpürgeyi satın alırken, ürünle birlikte 1.500 TL bedelli bir bakım paketi de aldım. Kısa süre içinde robot süpürgenin ayıplı olduğu ortaya çıktı ve haftalar süren servis ve müşteri hizmetleri görüşmeleri sonucunda ürünün iade a...
16 Ocak 2026 tarihinde Media Markt online alışveriş sitesinden L40ult ae rll77se model robot süpürge siparişi verdim. 296836280 numaralı bu sipariş Yozgat Sorgun’daki adresime gelecekti ancak ürünüm hala elime ulaşmadı. Ürünümün nerede olduğu, ne durumda olduğu konusunda da hiçbir net bilgi alamıyor...
Yorumlar