to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Klima Koli Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık
Media Markt üzerinden Samsung AR60F18C1KW/SK model klima siparişi verdim. Ürün 06.08.2026 tarihinde anneme teslim edildi. Klimanın iç ünitesinin kolisinin köşesindeki köpüğün büyük bir kısmı kırık ve koli de bariz şekilde hasarlıydı, ancak annem bu durumu teslimden sonra fark etti.
Durumu fark eder etmez Media Markt müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum, fotoğrafları da ilettim. Ardından yetkili servisi aradığımda, bu şekilde hasarlı koliye kurulum yapmadıklarını, Media Markt ile görüşmem gerektiğini söylediler. O günden beri yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerini aramaya devam ediyorum, her seferinde sadece “aciliyet belirtiyoruz, inceleniyor” cevabını alıyorum, fakat Media Markt tarafından hiçbir somut dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben Media Markt’tan güvenilir bir firma diye sipariş verdim; ancak şu anda ortada hasarlı bir ürün ve mağdur olan taraf olarak ben kaldım. 260806-024145 numaralı şikayet kaydımın acilen detaylı şekilde incelenmesini, hasarlı ürünün yenisiyle değişimini veya uygun görülecek şekilde sorunumun çözüme kavuşturulmasını ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
