Fiyat Düşüşü Ve İade Reddi Nedeniyle Media Markt’ta Çözüm Bekliyorum

Samsung AR40 model klimayı Media Markt online üzerinden satın aldım ve ürün 15 Haziran tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak 26 Haziran’da aynı ürünün satış fiyatının ciddi şekilde düştüğünü gördüm. Teslimattan çok kısa bir süre sonra böyle bir fiyat farkı oluşması beni hem maddi hem de manevi olarak rahatsız etti.

Bu süreçte aynı ürünü başka bir internet sitesinde Media Markt’a göre yaklaşık 8.300 TL daha uygun fiyata satıldığını da fark ettim. Media Markt kendi sitesinde ürünün fiyatında 2.300 TL’lik bir indirim yapmış olmasına rağmen, hem kendi içindeki bu fiyat düşüşü hem de diğer sitedeki daha düşük fiyat nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını bekledim.

Bu nedenle Media Markt ile üç defa müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm ve aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ettim. Görüşmelerimde fiyat farkı iadesi yapamayacaklarını, hatta istersem ürünü iade etmeme de izin vermeyeceklerini belirttiler. Ne fiyat farkı konusunda ne de ürün iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Teslim tarihinden kısa bir süre sonra ürünün fiyatı düşmesine rağmen, ne fiyat farkının iadesi ne de iade hakkım konusunda destek alamamayı adil bulmuyorum. Kısa süre önce aynı ürünü daha yüksek fiyattan alan bir müşteri olarak, mağduriyetimin giderilmesi ve fiyat farkının tarafıma iade edilmesi konusunda Media Markt’ın çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.